Подтверждение предварительной записи

меню: Эл.очередь->Настройка очереди и киоска->Общие настройки->Настройка очередей Раздел "Предварительная очередь"->Настройки подтверждения предварительной записи

Механизм работает при включённом режиме "Предзапись через слоты" В разделе можно настроить источники записи для которых требуется подтверждение. если источник не указан в данном разделе, то подтверждение не потребуется.

При создании талона предварительной записи система проверяет нужно ли подтверждений для данного подразделения и данного источника, если подтверждение требуется, то занимаемый талоном слот получает статус "требует подтверждения". Дальнейшее поведение зависит от следующих настроек : "Подтверждение не позднее(мин)" "Подтверждение не ранее(мин)" "Подтверждение за сутки(сут)"

Значение настройки "Подтверждение не позднее" влияет на максимально возможное время подтверждения талона. Если заявитель(или оператор МФЦ) не успеет подтвердить талон за указанное количество минут до начала приёма, то талон будет аннулирован. Значение настройки "Подтверждение не ранее" влияет на минимально возможное время подтверждения талона. Система запретит подтверждать талон если до начала приёма осталось более указанного времени. Этот параметр нужен скорее чтоб исключить возможноть записавшить предварительно тут же подтверждать свой талон. Значение настройки "Подтверждение за сутки" влияет и на минимальное и на максимальное время подтверждения талона. При включении такой настройки талон можно подтвердить в течение суток, отстоящих на указанную величину от даты приёма.

Все эти настройки не зависят друг от друга. Их совместное использование не имеет смысла, поэтому стоит настраивать или подтверждение за сутки или Подтверждение не позднее/не ранее.

Подтверждение предварительной записи можно выполнить через API технологического портала(метод /rest-api/ticket/confirm), чат боты используют этот же метод. А также с рабочего места администратора очереди. Талоны требующие подтверждения имеею специальный значёт по клику по которому происходит подтверждение предзаписи.